Cum să obțineți rambursarea pentru un zbor anulat sau întârziat
Pentru a obține o rambursare pentru un zbor anulat sau întârziat, puteți face câteva lucruri. În primul rând, este important să știți că, în conformitate cu legislația UE, companiile aeriene sunt obligate să ramburseze pasagerii sau să ofere un transport alternativ în cazul în care un zbor este anulat sau întârziat.
Dacă zborul dvs. este anulat sau ajunge cu cel puțin trei ore întârziere, aveți dreptul să solicitați rambursarea sau un transport alternativ. În plus, în caz de anulare, aveți dreptul să primiți asistență, cum ar fi hrană, cazare și transfer gratuit la aeroport.
Pentru a obține o rambursare, este important să depuneți cererea la compania aeriană cât mai curând posibil. Puteți face acest lucru prin intermediul site-ului web al companiei aeriene, sunând la serviciul clienți sau depunând cererea personal la ghișeul companiei aeriene. Asigurați-vă că păstrați toate chitanțele pentru costurile suportate din cauza anulării sau întârzierii, cum ar fi biletul de tren sau de autobuz folosit ca mijloc de transport alternativ.
În cazul în care compania aeriană refuză rambursarea sau nu răspunde la cererea dumneavoastră, aveți, de asemenea, opțiunea de a depune o plângere la Autoritatea Europeană de Siguranță a Aviației sau de a contacta o agenție de soluționare a plângerilor, o organizație de consumatori sau un avocat specializat în dreptul transporturilor.
În plus, este important de știut că aveți dreptul la rambursare și în caz de suprarezervare, adică atunci când compania aeriană acceptă mai multe rezervări decât numărul de locuri disponibile în avion. În acest caz, aveți dreptul la o rambursare sau la un transport alternativ, precum și la asistență și despăgubiri.
Pe scurt, dacă zborul dumneavoastră a fost anulat sau a ajuns cu întârziere, nu ezitați să solicitați companiei aeriene o rambursare sau un transport alternativ. În cazul unui refuz sau al lipsei de răspuns, nu uitați că aveți la dispoziție și alte opțiuni pentru a obține rambursarea pe care o meritați.
