Qantas criticată după ce a separat un bebeluș de părinții săi pe zboruri diferite

Un cuplu a trăit un coșmar de călătorie când Qantas a programat neașteptat fiica lor de 13 luni pe un zbor diferit de al lor. Stephanie și Andrew Braham, care erau în vacanță în Europa, au fost surprinși când zborul lor de întoarcere în Australia a fost modificat de compania aeriană. Surpriza a crescut când au descoperit că fiica lor a fost plasată pe un zbor complet diferit. Eforturile lor de a rezolva situația au fost întâmpinate cu aproape 21 de ore de așteptare în 55 de apeluri la centrul de suport Qantas. Compania aeriană inițial a negat orice greșeală, afirmând că au rezervat un bilet pentru copil. După eforturi persistente, cuplul a reușit să obțină ca toți trei membrii familiei să zboare împreună, deși cu 12 zile mai târziu decât era prevăzut inițial.